Service Level Agreement (SLA)
Versie 1.0 - December 2024
Het technische onderhoud van een website vergt door het jaar heen steeds meer tijd. De bereikbaarheid en veiligheid zijn belangrijke factoren voor jouw website. De technologie hierachter ontwikkelt zich steeds sneller. Waar we voorheen alleen een server beheerden, brengen de websites van nu meer verantwoordelijkheden met zich mee. Denk aan WordPress- en plugin-updates, server- en database-updates, beschermen tegen malware en hacks en prestatieoptimalisatie. Om gebruik te maken van de meest recente updates moeten deze regelmatig doorgevoerd worden. Wij zorgen ervoor dat de werking van de website na een update wordt gecontroleerd, zodat de website altijd up-to-date is.
De werkzaamheden die wij hiervoor doen zijn:
WordPress updates + plugin updates
WordPress en plugins vormen samen de techniek van je website. Om je website veilig, snel en stabiel te houden, voeren wij regelmatig updates uit. Dit is niet alleen een kwestie van een knop indrukken; wij analyseren eerst welke updates impact kunnen hebben op de functionaliteit van je website. Daarna voeren we de updates uit en testen we de werking van de website. Als er conflicten ontstaan tussen plugins of andere technische problemen, lossen wij deze direct op. Je website blijft dus altijd up-to-date zonder dat jij je daar zorgen over hoeft te maken.
Uptime monitoring
De beschikbaarheid van je website is belangrijk. Daarom monitoren wij 24/7 of je website online is. Als je website om wat voor reden dan ook offline gaat, ontvangen wij direct een waarschuwing. Zo kunnen wij het probleem snel oplossen, vaak nog voordat jij of je klanten het merken.
SSL Health check
Een werkend SSL-certificaat is essentieel voor de beveiliging en betrouwbaarheid van je website. Het zorgt ervoor dat de gegevens van je bezoekers – zoals ingevulde formulieren of betaalgegevens – veilig worden versleuteld. Wij controleren regelmatig of je SSL-certificaat actief en correct ingesteld is. Bij problemen zorgen we ervoor dat je website direct weer veilig is. Dit voorkomt dat bezoekers meldingen krijgen over onveilige verbindingen.
Broken link check
Kapotte links zijn frustrerend voor je bezoekers en schaden je professionele uitstraling én vindbaarheid in zoekmachines zoals Google. Wij scannen je website op kapotte of verouderde (interne) links en corrigeren deze.
Malware scan
Cyberaanvallen en malware vormen een risico voor je website. Een geïnfecteerde website kan niet alleen je reputatie schaden, maar ook informatie van jouw klanten blootstellen. Wij voeren regelmatige scans uit om te controleren op kwaadaardige software, virussen of verdachte activiteiten. Als we iets verdachts vinden, ondernemen we direct actie om de bedreiging te verwijderen en je website weer veilig te maken. Hiermee voorkom je dat jouw website slachtoffer wordt van hackers of blacklisting door zoekmachines.
Beveiligings- en prestatiewerkzaamheden
Veiligheid en snelheid zijn belangrijk voor een website. Wij implementeren preventieve maatregelen om je website te beschermen tegen hackers en andere dreigingen, zoals brute force-aanvallen of spam. En hebben een actieve virus-scanner op onze servers. Daarnaast optimaliseren we regelmatig de prestaties van je website, bijvoorbeeld door bestanden te comprimeren, caching in te stellen of database-optimalisaties uit te voeren. Dit zorgt ervoor dat je website niet alleen snel laadt, maar ook beter scoort in zoekmachines.
100% score op internet.nl
Als wij ook het beheer van je domein verzorgen, zorgen we ervoor dat jouw website voldoet aan de hoogste standaarden op het gebied van internetveiligheid en -prestaties. Dit betekent dat jouw website een 100% score behaalt op internet.nl, een platform dat strenge controles uitvoert op beveiliging (zoals DNSSEC, HTTPS en beveiligde e-mailprotocollen) en moderne webstandaarden. Hiermee toon je aan dat je website up-to-date is en voldoet aan alle actuele veiligheidseisen.
Maandelijks monitoren
Een goed functionerende website is belangrijk. Daarom monitoren wij maandelijks alle aspecten van je website. Denk aan updates, beveiliging, prestaties, links en meer. Wij nemen niet alleen problemen weg, maar voorkomen ze zoveel mogelijk door regelmatig preventief onderhoud uit te voeren.